【CNMO新聞】2月14日，中國消費(fèi)者協(xié)會收到網(wǎng)友@王帥-樂噠的投訴，該網(wǎng)友表示騰訊旗下的天美工作室2月14號上架情人節(jié)限定皮膚，存在虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。對此中國消費(fèi)者協(xié)會回復(fù)稱：“關(guān)注。請收集好相關(guān)證據(jù)?！?/p>

圖片來自微博

　　2月27日，中國消費(fèi)者協(xié)會接到騰訊公司回函，騰訊就“情人節(jié)”期間王者榮耀游戲皮膚營銷背景、規(guī)則等進(jìn)行了說明，對給部分消費(fèi)者造成的誤解表示歉意。騰訊表示，對于部分消費(fèi)者對本次活動存在的誤解，已經(jīng)或?qū)囊韵聨追矫嬷珠_展相關(guān)優(yōu)化工作。

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　　首先王者榮耀會在后續(xù)爆料文中均會用文字說明“具體購買規(guī)則請屆時詳見官網(wǎng)公告或最終游戲內(nèi)容介紹”，指引用戶前往官網(wǎng)了解內(nèi)容。宣傳視頻中也將標(biāo)注“限時活動獲取，詳見官網(wǎng)公告?！?/p>

　　此外，騰訊四大客服溝通渠道保障24小時在線一對一向消費(fèi)者溝通解疑。消費(fèi)者可通過王者榮耀游戲內(nèi)客服、王者營地App客服、騰訊游戲客服公眾賬號以及騰訊游戲服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。并且騰訊也將持續(xù)加強(qiáng)活動自查，提高用戶體驗(yàn)。

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　　騰訊表示，所有購買本次情人節(jié)限定皮膚的玩家，給予全新的回程特效與頭像框回饋，預(yù)計將在3月14日左右發(fā)放。

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