工信部最新統(tǒng)計顯示，截至今年5月，全國電話用戶超過11億，其中，固定電話用戶減至3．06億戶，移動電話用戶增至7．96億戶。從今年4月開始，電信主營業(yè)務(wù)收入開始恢復(fù)增長，移動通信業(yè)務(wù)收入占比超過68％，而固定通信業(yè)務(wù)進一步萎縮。整體來看，移動電話對固定電話的替代趨勢越來越明顯，傳統(tǒng)語音市場已趨于飽和，移動電話普及率超過50％，將從增量市場向存量市場過渡，電信業(yè)的未來發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。如何保證存量將成為未來發(fā)展重點，需要更多增長模式的創(chuàng)新來滿足用戶不斷增長的各類需求。

　　移動對固定通信替代持續(xù)加劇

　　從去年3月份我國電話用戶總數(shù)超過10億戶算起，我國的移動電話用戶數(shù)累計增加了1．26億戶，總數(shù)達到了7．96億戶；而固定電話用戶則累計減少了2900萬戶，降至3．06億戶，移動電話用戶數(shù)已經(jīng)是固定電話用戶數(shù)的2．6倍。

　　數(shù)據(jù)顯示，2010年1－5月，固定本地電話通話量比上年同期下降19．3％，而移動本地電話通話時長比上年同期增長20．2％。移動通信收入累計完成2461．5億元，比上年同期增長11．5％，在電信主營業(yè)務(wù)收入中所占的比重從上年同期的65．04％上升到68．47％；固定通信收入累計完成1133．6億元，比上年同期下降4．5％，在電信主營業(yè)務(wù)收入中所占的比重從上年同期的34．96％下降到31．53％。

　　值得一提的是，與去年同期相比，東、中、西部地區(qū)固定電話用戶均有所減少，其中東部地區(qū)下降幅度最大，2010年前五個月累計減少468萬。經(jīng)濟發(fā)展較好的地區(qū)，固話用戶減少量最多，這也反映了隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對信息需求在發(fā)生變化。

　　技術(shù)上的先天優(yōu)勢，加上終端價格與資費持續(xù)下降，移動對固定通信的替代進一步加劇。如今，隨著移動通信的迅猛發(fā)展，固話市場陣地在不斷地減少，對運營商ARPU值（每用戶每月收入）的貢獻更是有限，因此，固話必須在新的市場態(tài)勢中找到自身的定位。

　　市場面臨飽和挑戰(zhàn)

　　語音業(yè)務(wù)一直是電信業(yè)的支柱業(yè)務(wù)，對電信業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻，但近年語音業(yè)務(wù)收入增長步伐明顯放慢，日漸呈現(xiàn)低值化的趨勢，用戶市場凸現(xiàn)飽和。目前，電信市場特別是傳統(tǒng)語音市場逐漸飽和，運營商在傳統(tǒng)語音市場的爭奪更加激烈，資費降低是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展方向。

　　其實，電信運營業(yè)的增長當(dāng)前主要來自低端市場的開發(fā)與固話用戶的部分轉(zhuǎn)移。財政補貼“家電下鄉(xiāng)”，手機也在之列，農(nóng)村市場的開發(fā)帶來了移動電話用戶的增長，而固話用戶的部分轉(zhuǎn)移也是增長的主要來源之一。

　　移動電話用戶數(shù)量不會無限制的增長，當(dāng)達到一定數(shù)量時必然會停止增長。而作為各大運營商的主要營業(yè)收入來源，這或?qū)⒁鸶鞔筮\營商業(yè)績的暫停增長或減少，未來業(yè)務(wù)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。

　　在這種背景下，進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，開拓非語音市場就成為電信業(yè)的主旋律。中國聯(lián)通董事長常小兵曾表示，發(fā)展3G業(yè)務(wù)不得不面對語音業(yè)務(wù)日趨飽和的現(xiàn)實，下一步希望撬動非語音業(yè)務(wù)的發(fā)展。他認為，目前語音業(yè)務(wù)滲透率越來越高，消費量雖然仍在增長，消費收入和邊際效益卻在下降。如何在語音市場上刺激更多的消費，獲得更多的收益，這對全世界運營商都是個難題。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將引領(lǐng)未來競爭

　　3G業(yè)務(wù)被看成是未來通信的優(yōu)質(zhì)解決方案，內(nèi)容為王時代已經(jīng)來臨，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是未來電信業(yè)增長的主動力。隨著本月三大運營商開始推出千元3G智能手機，可望促進3G業(yè)務(wù)的小高潮，而針對細分市場的差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也將是未來競爭的關(guān)鍵所在。

　　鑒于移動用戶數(shù)量幾近飽和的趨勢，各大運營商目前都以3G普及為發(fā)展目標，將重心轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長上。國內(nèi)三家運營商幾乎同時宣布將力推千元3G智能手機。這主要基于：一方面，3G網(wǎng)絡(luò)將使移動互聯(lián)網(wǎng)獲得速度上的可靠保障，用戶體驗明顯好轉(zhuǎn)，用戶及業(yè)務(wù)量的增多又將直接刺激SP／CP加快內(nèi)容和服務(wù)的發(fā)展；另一方面，今年以來芯片價格等生產(chǎn)成本的下降使手機終端廠商們加快了3G終端的研發(fā)和生產(chǎn)進度，質(zhì)優(yōu)價廉的終端降低了用戶使用和消費的門檻，使移動互聯(lián)網(wǎng)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　在3G終端價格不斷降低的同時，3G的資費也在不斷下調(diào)，2009年10月1日中國電信在三家運營商中曾首先打出單向收費牌。中國電信當(dāng)時宣布，新加入“我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”和天翼商旅套餐的客戶，在全國31個省區(qū)市范圍內(nèi)接聽免費，引來一波降價風(fēng)潮，隨后中國移動、中國聯(lián)通紛紛推出廉價的3G套餐服務(wù)。

　　此外，各大運營商也相繼推出手機應(yīng)用商城，但是這樣的發(fā)展模式在我國能否取得成功，還需要時間來檢驗。但不可否認的是各大運營商逐鹿數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是必然趨勢，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)或?qū)⒁I(lǐng)未來競爭。