3月9日消息，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶3G門(mén)戶今日在京發(fā)布了國(guó)內(nèi)唯一一份以用戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)的《2010手機(jī)體驗(yàn)白皮書(shū)》。

　　《白皮書(shū)》搜集的“1000個(gè)反動(dòng)派”意見(jiàn)中，除2009年提出的九大問(wèn)題依然存在外，還涌現(xiàn)出觸屏、價(jià)格、拍攝功能等八大新焦點(diǎn)，其中尤以手機(jī)價(jià)格最為關(guān)注，而市場(chǎng)關(guān)注的頗高的iPhone和諾基亞N97更是被指“應(yīng)該賣(mài)2000元！”

　　一直以來(lái)，手機(jī)行業(yè)對(duì)手機(jī)的評(píng)價(jià)只有性能數(shù)據(jù)，而用戶對(duì)手機(jī)的評(píng)價(jià)有何規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)呢？2009手機(jī)榜評(píng)選組委會(huì)綜合專家團(tuán)篩選歷年收集的十萬(wàn)余條用戶意見(jiàn)，推出新的用戶層面的評(píng)估體系“手機(jī)體驗(yàn)指數(shù)”。指數(shù)分為10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)都重視手機(jī)使用時(shí)的體驗(yàn)感受，包括手持舒適度、界面舒適度、操作速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性、連接能力、按鍵舒適度、網(wǎng)絡(luò)瀏覽順暢度、通話信號(hào)、多媒體能力、電力續(xù)航。

　　《白皮書(shū)》繼續(xù)收集重度手機(jī)用戶“1000條反對(duì)派意見(jiàn)”，指出現(xiàn)有產(chǎn)品存在的一些體驗(yàn)問(wèn)題。比如手機(jī)屏幕越變?cè)酱?，但卻存在進(jìn)灰現(xiàn)象，影響顯示效果；面對(duì)拍照需求的增加，拍攝功能不只是像素問(wèn)題了；鍵盤(pán)輸入手機(jī)的鍵盤(pán)設(shè)置、輸入法、反應(yīng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠等等。

　　在“1000條反對(duì)派意見(jiàn)”中，手機(jī)價(jià)格被重點(diǎn)提及，“也許山寨手機(jī)的出現(xiàn)讓我們對(duì)手機(jī)性價(jià)比有了新的認(rèn)識(shí)，為了手機(jī)的某一功能而讓用戶花大筆大筆的錢(qián)絕對(duì)是不厚道的廠商行為”。在手機(jī)的有關(guān)價(jià)格的反對(duì)意見(jiàn)中，對(duì)手機(jī)高價(jià)的商討最為激烈，而市場(chǎng)關(guān)注的頗高的iPhone和諾基亞N97更是被指“應(yīng)該賣(mài)2000元！”

圖為蘋(píng)果iPhone手機(jī)

　　除此以外，熱愛(ài)手機(jī)的用戶們還提供了“1000個(gè)夢(mèng)想家”的手機(jī)夢(mèng)想。 “手機(jī)能實(shí)現(xiàn)多種操作系統(tǒng)隨意切換”，“手機(jī)性能完全超越電腦”，“手機(jī)屏幕實(shí)現(xiàn)立體投影”，“能夠讓手機(jī)永遠(yuǎn)在線的電池”，“手機(jī)外形可自定義變化”等等，諸多對(duì)手機(jī)的期待和需求，為手機(jī)廠商與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)者提供極佳的產(chǎn)品思路。

　　據(jù)3G門(mén)戶介紹，《2010手機(jī)體驗(yàn)白皮書(shū)》是3G門(mén)戶與全國(guó) 40余家合作媒體聯(lián)合，歷時(shí)兩個(gè)月同步于互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)征集用戶意見(jiàn)，由資訊、評(píng)測(cè)、用戶投票支持、評(píng)論、討論等，多項(xiàng)參數(shù)綜合總結(jié)得出，總共有86萬(wàn)手機(jī)用戶直接參與投票，關(guān)注人數(shù)達(dá)千萬(wàn)，其中86%的投票由手機(jī)上網(wǎng)用戶得出。

　　活動(dòng)期間，共征集到24785條手機(jī)用戶最真實(shí)的體驗(yàn)表述?！?000個(gè)反對(duì)派”征集到13902條用戶意見(jiàn)，“1000個(gè)夢(mèng)想家”征集到手機(jī)創(chuàng)意點(diǎn)子10883條。上述參與表達(dá)意見(jiàn)與夢(mèng)想的用戶，76%的意見(jiàn)通過(guò)手機(jī)發(fā)表，11%的意見(jiàn)來(lái)自傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，另有13%的意見(jiàn)來(lái)自于3G門(mén)戶手機(jī)微型博客網(wǎng)站布啦（bula.cn）。