3月7日，國內(nèi)通信巨頭中興通訊聯(lián)合京東首次推出一站式“售后到家”服務(wù)，在京東購買中興手機的用戶，除了可以選擇與中興手機售后維修中心聯(lián)系的傳統(tǒng)方式之外，還可以向京東提交“售后到家”服務(wù)申請，京東提供免費上門取送服務(wù)，讓消費者足不出戶即可輕松享受各種專業(yè)周到的一站式售后服務(wù)。

啟動儀式

　“售后到家”是京東推出的網(wǎng)絡(luò)售后維修服務(wù)模式，即在質(zhì)保期范圍內(nèi)3C類商品一旦發(fā)生質(zhì)量問題，消費者無需再自己出門將產(chǎn)品送去維修站點，京東可直接上門取件并在京東自己的維修中心檢測維修后送回。

　　根據(jù)雙方戰(zhàn)略合作內(nèi)容，京東獲得中興通訊的認證和授權(quán)，可以為購買中興產(chǎn)品的京東用戶提供廠商級別的維修和換機服務(wù)。據(jù)京東介紹，該流程平均只需要6天即可完成。

啟動儀式

　　據(jù)京東集團副總裁兼客戶服務(wù)部總經(jīng)理黃金紅介紹，截至目前，京東已在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安建立了7家維修中心，擁有500余人的技術(shù)工程師和服務(wù)運營管理團隊，已獲得了中興、宏碁、戴爾、索尼、HTC等60余家廠商的服務(wù)授權(quán)。

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