“全心為您，服務相隨”是酷派多年以來的服務理念，它體現(xiàn)出了酷派對于客戶認真、負責的服務態(tài)度，在時值3.15消費者權(quán)益保護日之際，智能手機這一與我們生活息息相關(guān)的產(chǎn)品售后服務方面更是受到了廣大用戶的關(guān)注。

　　想必很多用戶在購買手機后很少去關(guān)心售后方面的內(nèi)容，只有在手機出現(xiàn)問題后才會去了解相關(guān)的內(nèi)容。很多人也都遇到過維權(quán)難的問題，印象中手機一旦出現(xiàn)問題找售后解決并不是件容易事。

酷派服務

　　酷派手機在出廠時通訊錄中就已經(jīng)內(nèi)置了客服熱線，用戶在使用過程中一旦出現(xiàn)問題就可隨時與客服取得聯(lián)系，非常方便，免去了再去網(wǎng)上查找聯(lián)系方式的麻煩。此外，酷派還提供了網(wǎng)上客服功能，登陸酷派官方網(wǎng)站便很容易找到。

酷派客服熱線

　　此外，酷派還有一項非常貼心的服務，當手機第一次使用時，手機會自動發(fā)送注冊短信，將手機設備號碼進行安全備案，酷派根據(jù)此信息能夠為用戶提供專屬的詳細售后服務。

　　手機一旦出現(xiàn)問題，客戶可先在網(wǎng)上進行預約，以保證到店后售后服務順利進行。在線預約可提前將使用機型型號、故障狀況提前告知客服，酷派會安排網(wǎng)點及時準備所需配件，并且還會有專人引導您前往指定門店。

在線預約服務

　　酷派還特意為業(yè)務繁忙的高端用戶準備了預約上門服務政策，客戶一旦成功預約，酷派便會安排專人上門為手機檢測、處理簡單故障，并且還可以為用戶提供簡單的使用技巧培訓，幫助客戶將資料轉(zhuǎn)換等，十分貼心。

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