對于近日有傳摩托羅拉最新產品A1800投放市場未超過一星期便開始從渠道“召回”之事，據(jù)筆者了解有了最新的進展。

    昨日摩托羅拉給手機中國發(fā)了一封類官方聲明性質的郵件（見下圖），聲明中雖未提到摩托羅拉是否有從渠道手機召回A1800，但也沒有予以否認，而是稱其“優(yōu)化軟件版本，完成優(yōu)化適應性調整”，看得出摩托羅拉對于此類事件早已“習以為?！保⒉惶粗?。

    與摩托羅拉的態(tài)度形成鮮明對比的是，渠道方面，作為A1800國包的代理商天音通訊表現(xiàn)積極。據(jù)傳天音通訊對此次事件很擔心，一方面擔心消費者對這款新機失去信心，另一方面擔心此類負面?zhèn)髀剷苯佑绊戇@款明星機型未來的銷量。

    據(jù)筆者了解，未銷售的A1800已經全部拿回摩托羅拉去做軟件升級，因此目前市面上并無A1800，屬于有價無貨狀態(tài)，這包括摩托羅拉網指定上商城18900等。據(jù)此有業(yè)內人士判斷，首批A1800確實出現(xiàn)了某些問題，否則不至于僅放貨數(shù)日，便著手回收并進行軟件升級。

圖為摩托羅拉A1800手機

　　此外筆者還咨詢了一些渠道人士。大部分零售渠道商認為：“廠家從渠道手機召回新機發(fā)布的產品進行升級并不是個案，不過多數(shù)情況是相關產品尚未銷售給用戶的前提下；如果已經開展銷售工作，然后再從渠道召回產品進行升級的情況還是比較少見。摩托羅拉應該給已經購買A1800的消費者一個正式而合理的解釋，而非如現(xiàn)在這樣‘冷處理’”。零售渠道商還表示：“如此做法對于摩托羅拉的合作伙伴，特別是此次的國包商天音通訊是很不負責，有可能失去更多合作伙伴對摩托羅拉的支持。渠道不支持了，摩托羅拉又怎樣重新奪回失去的市場份額呢？”

    摩托羅拉A1800召回事件回顧：

    摩托羅拉6月11日秘密召回國內剛上市的主打機型A1800，北京地區(qū)經銷商所進首批百余臺產品已經全部送回原廠，國包代理天音全部庫存也被收回，據(jù)傳原因是首批A1800中有相當多的一部分通話功能有問題，有的甚至無通話功能。

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