思考三:本土化管理怎么就那么難?
當(dāng)年,NEC最好的時候,國內(nèi)市場占有率曾達(dá)到3%,這是非常了不起的成績了,當(dāng)然NEC也看到了中國市場的機(jī)會,或者說是困難,2003年就請來了前MOTOROLA中國區(qū)總裁盧雷管理NEC中國區(qū)的業(yè)務(wù),但為時已晚。
中國手機(jī)市場在當(dāng)年的營銷模式與日本市場截然不同,主要是國包、省包、地包等大代理商(又稱渠道)為主,日系手機(jī)廠商對這套玩法根本不熟悉,但又不想讓熟悉市場的中國人去做,所以自己建立渠道,成本過高,用代理商,又不知道怎么談,失去了提升產(chǎn)品占有率的決好機(jī)會。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)銷售到達(dá)瓶頸時,開始準(zhǔn)備招本地化管理人員,期望對銷量提升有所幫助,但卻又不充份放權(quán),使這些本地化管理人員束手束腳,空有一身本事難以施展。反觀同時期的索尼愛立信,在大力任用本地管理人材后,業(yè)績與市場占有率節(jié)節(jié)攀升。這個因素更加影響響了日系手機(jī)產(chǎn)品的與產(chǎn)品定位決定。
最后,當(dāng)不得不充份放權(quán)給本地化管理人材時,卻為時已晚,在這個階段,這些人僅起到努力保證銷量的作用,不得不用一些曾經(jīng)被內(nèi)部PK掉的產(chǎn)品抵上,產(chǎn)品質(zhì)量下降的程度就可想而知了。
當(dāng)然,在那個時候,國產(chǎn)手機(jī)異軍突起,以高性價比沖擊著手機(jī)市場,快速搶占手機(jī)市場份額,也使得一直以高品質(zhì)自居的日系手機(jī)廠商不得不放低資態(tài),轉(zhuǎn)而以國產(chǎn)手機(jī)的套路來推產(chǎn)品,但價格優(yōu)勢又不明顯,漸漸失去了用戶的信任。
一句話,所有的癥結(jié),均來自于缺乏對本地管理人材的任用,等到覺醒時,用本地管理人材來承擔(dān)結(jié)果,這就是早年間,日系手機(jī)廠商集體退出的諸多原因之一。
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