北京時(shí)間3月26日，摩托羅拉對(duì)外宣布了一項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部的改組計(jì)劃：公司董事會(huì)經(jīng)決定將通訊設(shè)備部獨(dú)立出去，進(jìn)而成立一家獨(dú)立的上市公司。按照這一計(jì)劃，摩托羅拉將分拆為兩家獨(dú)立的上市公司，其中一家專注于移動(dòng)通信設(shè)備業(yè)務(wù)，另一家則主要開展寬帶和移動(dòng)通信解決方案業(yè)務(wù)。

　　雖然這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是摩托羅拉手機(jī)部門的最終歸屬，但此舉我們依然可以看做是摩托羅拉對(duì)其07年表現(xiàn)的官方評(píng)定。摩托羅拉在過去的07年里一直情緒低落，大家當(dāng)然也可以理解他的心情，一年少買四千多萬部手機(jī)對(duì)于任何廠商都可以算是一個(gè)沉重的打擊。

　　究竟是什么原因?qū)е铝诉@家老牌手機(jī)廠商的衰落？原因當(dāng)然有很多，高層決策失準(zhǔn)、銷售模式陳舊、產(chǎn)品差異化不足！這些問題也許都存在但絕不致命，追根溯源后我們發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)產(chǎn)品研發(fā)方向上的偏離才是其衰落的最直接誘因。

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一、脫離群眾的工程師氣質(zhì)

　　摩托羅拉是一家具有濃厚“工程師”氣質(zhì)的公司，他們擁有傲人的科技實(shí)力和產(chǎn)品開發(fā)史。其內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)人員極度熱愛“尖端”技術(shù)！他們開創(chuàng)了翻蓋手機(jī)的歷史，他們將航天科技材料引入手機(jī)、他們甚至能在4毫米的上翻蓋上鑲嵌兩塊超大屏幕……不過也正因?yàn)槟ν辛_拉公司對(duì)技術(shù)的熱衷，使這個(gè)曾經(jīng)的“老大”漸漸失去了對(duì)消費(fèi)者需求的敏感，近年來摩托羅拉已經(jīng)開始把研發(fā)當(dāng)成一項(xiàng)資本來炫耀。

　　以摩托羅拉V8的兩個(gè)大彩屏為例，從技術(shù)角度上看，在4毫米的上翻蓋上鑲嵌兩塊超大屏幕的確是一項(xiàng)了不起的技術(shù)！但這兩個(gè)“大彩屏”為消費(fèi)者帶來了什么呢？熟悉V8的朋友可能都有體會(huì)，該機(jī)的外屏不能主動(dòng)開啟音樂播放器，查看短信后也必須打開內(nèi)屏后才能正常回復(fù)，內(nèi)外屏雖然是一款雙面LED但依然非常費(fèi)電……一款內(nèi)屏僅有2.2英寸的翻蓋手機(jī)，究竟為什么要將外屏設(shè)計(jì)的如此之大？也許這只能用“因?yàn)樗茈y”的理由才能解釋清楚吧。

　　這樣的例子在摩托羅拉手機(jī)中還有很多，E8的鍵盤、Z8的香蕉造型、U9的智能外屏……這些空耗資金、時(shí)間、精力的研發(fā)項(xiàng)目拖慢了摩托羅拉手機(jī)的前進(jìn)腳步，也錯(cuò)過了很多手機(jī)主流功能的進(jìn)步。到目前為止，摩托羅拉公司甚至從沒在國內(nèi)推出過一款拍攝手機(jī)……

　　有誰看過下面這段V8的廣告？各廠商的手機(jī)研究室內(nèi)，一群群“競爭對(duì)手”驚恐萬分，大家用各種夸張的行為來從側(cè)面反應(yīng)V8的強(qiáng)大。不過MOTO弄錯(cuò)了一個(gè)最基本的概念，你們的客戶應(yīng)該是消費(fèi)者……

二、片面的精品化路線

　　五年前，摩托羅拉的手機(jī)業(yè)務(wù)就曾一度瀕臨滅亡，之所以能支撐到現(xiàn)在才拆分部門，實(shí)是源于RAZR系列的巨大成功。自V3全球熱銷以來，RAZR系列手機(jī)在隨后的幾年中為摩托羅拉公司帶來了數(shù)十億美元的利潤。

　　RAZR系列手機(jī)是一柄極為鋒利的雙刃劍，在帶來巨額利潤的同時(shí)也將摩托羅拉引入了歧途。摩托羅拉放棄了堅(jiān)持已久的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)而向“精品路線”靠攏。時(shí)至今日，摩托羅拉每年主推的機(jī)型已經(jīng)降至了個(gè)位數(shù)，除請明星代言并大打廣告的幾款“主力機(jī)型”外，其他機(jī)型幾乎都處于半隱身狀態(tài)。

　　2004年摩托羅拉一共推出了54款手機(jī)，主推機(jī)型除V3外，還包括：V600等V系列翻蓋手機(jī)、A780等A系列商務(wù)智能機(jī)、E680/E398等娛樂多媒體機(jī)型、MPX200等微軟系列智能機(jī)型……當(dāng)時(shí)摩托羅拉手機(jī)真可謂兵強(qiáng)馬壯，各類機(jī)型都屬頂級(jí)產(chǎn)品。

　　而在摩托羅拉最失意的2007年里，他們在全球范圍內(nèi)只推出了37款手機(jī)，而這個(gè)數(shù)字如果放到國內(nèi)還會(huì)大大減少。其中摩托羅拉在國內(nèi)主推的機(jī)型更是屈指可數(shù)，嚴(yán)格意義上也只有V8、Q8兩款而已。

　　和少到可憐的主推機(jī)型相比，摩托羅拉在請明星作代言上卻不遺余力。周迅、周杰倫、小貝、安吉麗娜·茱莉、莎拉波娃等國內(nèi)、國際巨星紛紛被納入麾下。這不禁讓我想起當(dāng)年NEC手機(jī)退出中國前的那次代言熱潮，舒淇、陳好、胡軍等群星璀璨也沒有讓NEC擺脫黯然退市的命運(yùn)。而摩托羅拉呢？但愿它能逢兇化吉吧。

三、優(yōu)秀產(chǎn)品缺乏后續(xù)機(jī)型

　　韓國手機(jī)廠商擁有很強(qiáng)的斗志，它們熱衷于將細(xì)節(jié)做到極致。以三星為例，當(dāng)摩托羅拉將超薄風(fēng)潮帶到了全球各地后，三星公司開始逐漸發(fā)力，并在3年后將全球最薄手機(jī)、全球最薄滑蓋手機(jī)、全球最薄翻蓋手機(jī)等頭銜一舉拿下。三星的超薄系列建功顯赫，為三星帶來的利潤遠(yuǎn)超摩托羅拉推出的超薄V3。

　　這個(gè)例子說明了兩個(gè)問題，我們首先看到的是三星公司的執(zhí)著和努力；其次，摩托羅拉公司的高傲以及不思進(jìn)取同樣值得注意。在V8出現(xiàn)之前，RAZR系列手機(jī)是真正意義上的一奶同胞，如果不具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，甚至很難將它們區(qū)分開！如此復(fù)制性的設(shè)計(jì)，簡直是對(duì)這個(gè)國際級(jí)大廠設(shè)計(jì)能力的侮辱。

　　優(yōu)秀產(chǎn)品后續(xù)機(jī)型的匱乏是摩托羅拉的一個(gè)非常惡劣的習(xí)慣！筆者記憶中被摩托羅拉放棄過的優(yōu)秀手機(jī)系列簡直數(shù)不勝數(shù)：V70經(jīng)典旋蓋、E398到E2等直板音樂手機(jī)、V600等V系列商務(wù)翻蓋機(jī)型、E680系列享樂PDA、MPX系列智能手機(jī)……總之，除了被摩托羅拉公司視為神器的RAZR外，幾乎所有受消費(fèi)者歡迎的手機(jī)系列都已經(jīng)被MOTO放棄了。

四、不重視產(chǎn)品軟件擴(kuò)展功能

　　為了擺脫使用多年的遠(yuǎn)古操作平臺(tái)P2K，摩托羅拉已經(jīng)將自行研發(fā)的LINUX智能操作系統(tǒng)進(jìn)行了普及。這款最初被命名為JUIX（JAVA+LINUX）的操作系統(tǒng)的強(qiáng)大是有目共睹的，其操作反應(yīng)速度、系統(tǒng)執(zhí)行效率都要遠(yuǎn)高于微軟的Windows Mobile。然而采用該系統(tǒng)的智能機(jī)型，卻從未獲得過來自于官方的任何一款軟件支持！事實(shí)上，摩托羅拉官方甚至從未對(duì)JUIX系統(tǒng)的軟件擴(kuò)展發(fā)表過任何言論。

　　在A780、E680時(shí)代初期，網(wǎng)友不得不選擇安裝低效的JAVA軟件來擴(kuò)充功能，但JAVA軟件效率極低，擴(kuò)展性也有很大局限性。以至于網(wǎng)友自行開發(fā)了“MPKG”格式的安裝軟件，并通過該后綴的應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)了一些列強(qiáng)大功能。因此E680、A1200、E6等機(jī)型經(jīng)用戶改造后，已經(jīng)漸漸呈現(xiàn)出了一些智能機(jī)應(yīng)有特性。

　　面對(duì)著多年積累下的忠實(shí)用戶，摩托羅拉毅然選擇了放棄！在A1200、E6等觸摸LINUX機(jī)型熱賣的情況下，摩托羅拉2007全年竟未出一款觸摸型智能機(jī)！由于觸摸型LINUX的應(yīng)用軟件屬非官方開發(fā)產(chǎn)品，因此摩托羅拉放棄起來飄逸而灑脫。2007年后，軟件匱乏再次成為摩托羅拉LINUX機(jī)型的致命傷。

五、拍攝功能脫離時(shí)代

　　由于拍攝手機(jī)被日系廠商率先研發(fā)而出，因此在起跑階段便落后了的MOTO很不重視這項(xiàng)“平民功能”。在2008年之前推出的產(chǎn)品中，摩托羅拉具有自動(dòng)對(duì)焦的手機(jī)只有MS550一款而已，而這款具有320萬像素鏡頭的手機(jī)也只是韓國電信運(yùn)營商SKT的定制機(jī)型，在其他國家并沒有公開銷售。

　　在中國，摩托羅拉從未推出過任何一款拍攝手機(jī)！國內(nèi)摩托羅拉手機(jī)中攝像頭的最高配置居然是V8的200萬像素……談到這里筆者不禁啞然，要知道當(dāng)初摩托羅拉是國內(nèi)最熱衷手機(jī)拍攝功能的廠商之一，在10萬像素手機(jī)橫行之時(shí)，摩托羅拉C550等低端手機(jī)便已經(jīng)配備了30萬像素鏡頭。

　　老玩家都應(yīng)該對(duì)摩托羅拉E365有些印象，這款經(jīng)典直板手機(jī)曾經(jīng)是機(jī)王索尼愛立信T618強(qiáng)勁的對(duì)手！30萬像素的攝像頭也是相比T618的主要優(yōu)勢之一。但隨后的幾年中，索尼愛立信逐漸將鏡頭像素提升到了130萬、200萬、320萬、500萬，并引入了氙氣閃光燈、自動(dòng)對(duì)焦、數(shù)碼防抖等功能后，摩托羅拉的直板手機(jī)卻早已不見了蹤影。

六、跳水造就產(chǎn)品檔次階梯性不足

　　從06年起，摩托羅拉手機(jī)的高臺(tái)跳水行為已經(jīng)深入民心，哪怕是再高端的機(jī)型，上市一段時(shí)間后都會(huì)出現(xiàn)崩盤式的降價(jià)。這種習(xí)慣性的高臺(tái)跳水行為雖然可以暫時(shí)促進(jìn)高端產(chǎn)品的銷售并提高出貨量，但所帶來的問題也非常明顯！首先，高端機(jī)型的價(jià)格不穩(wěn)定造就了摩托羅拉手機(jī)產(chǎn)品檔次扁平化的現(xiàn)象，缺乏價(jià)格階梯的手機(jī)產(chǎn)品很難擴(kuò)大用戶群體整體數(shù)量；其次，高端跳水行為讓摩托羅拉幾乎淡出了高端手機(jī)的競爭圈，而僅憑中低端手機(jī)的出貨很難讓一個(gè)終端巨頭繼續(xù)發(fā)展壯大。

　　簡單來說，如果一位消費(fèi)者想購買諾基亞手機(jī)的話，他可以是企業(yè)老板、也可以是白領(lǐng)麗人、企業(yè)職工公務(wù)員也沒有問題，學(xué)生青年從業(yè)者更能買到適合自己的機(jī)型。購買諾基亞手機(jī)消費(fèi)者可以消費(fèi)萬元，也能在5000、4000、3000、2000、1000甚至幾百元中選擇自己的心理價(jià)位。這樣的產(chǎn)品表現(xiàn)才是一家國際級(jí)手機(jī)大廠所應(yīng)有的。

　　而如果這些消費(fèi)想從摩托羅拉陣營中挑選出一款，就不見得人人如意了！以我們手機(jī)中國3月份報(bào)價(jià)頻道所提供的數(shù)據(jù)來看，七成機(jī)型的價(jià)位都處在2000元左右，而處在其他價(jià)格趨于的機(jī)型也多為超低端低價(jià)機(jī)。讓我們試著再把時(shí)間提前半年，2007年6月份所有關(guān)于摩托羅拉手機(jī)的報(bào)價(jià)同樣多為2000元上下，而當(dāng)時(shí)的所謂高端機(jī)V8/Z6均在之后的一個(gè)月內(nèi)將價(jià)格降到了三千元以內(nèi)……

七、自行定義“智能手機(jī)”概念

　　在文章的最后，筆者還想跟大家分享一下摩托羅拉公司的“智能手機(jī)觀”。記得在去年9月份的一次摩托羅拉媒體見面會(huì)上，工作人員向大家首次展示了2GB版V8，并就第四季度發(fā)展戰(zhàn)略和到場記者進(jìn)行了分享。除此之外，筆者有幸聆聽了摩托羅拉工作人員的一次精彩演說，從而了解到了摩托羅拉最新的智能手機(jī)理念。

　　摩托羅拉所定義的智能手機(jī)具有以下特征：它可以為用戶提供快速的操作體驗(yàn)、能夠保證清晰的通話質(zhì)量、內(nèi)置用戶所需要的所有基礎(chǔ)應(yīng)用軟件……當(dāng)然，就當(dāng)時(shí)而言，最符合摩托羅拉智能標(biāo)準(zhǔn)的就只有V8了！然而這套智能理念是如何得出的？有沒有經(jīng)過消費(fèi)者的認(rèn)同呢？ 答案大家必定了然于胸，多數(shù)人心目中的智能手機(jī)理念和摩托羅拉認(rèn)為的并不相同。

　　其實(shí)這個(gè)小小的事件也許并不具備身列“七宗罪”的資格，我們也并不是批評(píng)摩托羅拉的“智能”理念就是錯(cuò)的，筆者只是想通過這件“小事”來說明摩托羅拉在產(chǎn)品研發(fā)上的一個(gè)最核心失誤：摩托羅拉手機(jī)之所以不斷在走下坡路，其中很重要的一個(gè)原因就是缺乏對(duì)消費(fèi)者需求以及想法的基本判斷，任何脫離了消費(fèi)者需求的產(chǎn)品都不會(huì)受到歡迎。

　　過去的一切都已過去，現(xiàn)在摩托羅拉手機(jī)部門已經(jīng)獨(dú)立！借此重組的時(shí)機(jī)，MOTO們已經(jīng)迎來了一個(gè)嶄新的時(shí)刻。本文對(duì)MOTO的下一步部署暫不做評(píng)論，但無論摩托羅拉手機(jī)是想放手一搏也好，深閨待嫁也罷，希望新MOTO可以摒棄以往的種種弊病，重振雄風(fēng)。

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