前言:
進(jìn)入08年以來(lái)消費(fèi)電子市場(chǎng)似乎就沒(méi)有過(guò)旺季,加上年年上漲的房租和費(fèi)用整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境都顯得異常壓抑。市場(chǎng)環(huán)境的惡化也進(jìn)一步加劇了競(jìng)爭(zhēng),很多手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)被進(jìn)一步壓縮很多凈銷(xiāo)售出現(xiàn)了虧損跡象。再加上消費(fèi)者盲目追逐超低價(jià)格很多經(jīng)銷(xiāo)商走上了靠欺詐來(lái)謀求利潤(rùn)的路子。雖然JS謊稱迫于壓力但是我們對(duì)這種欺詐消費(fèi)者做法還是相當(dāng)鄙視。
筆者近日逛遍了中關(guān)村附近多家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)和改版機(jī)市場(chǎng),與不下20個(gè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行了PK,最后整理出了萬(wàn)變不離其宗的幾大騙術(shù)。有些招數(shù)是之前老一套,比如看人要價(jià)、扣留配件;而有的招數(shù)則是近期的“創(chuàng)新”之作。那么這些招數(shù)到底有多厲害呢?接下來(lái)小編就將這兩天的調(diào)查結(jié)果整理給大家。
新型騙術(shù)第一季——請(qǐng)君入甕
騙術(shù)精華:
有沒(méi)有貨無(wú)所謂,騙來(lái)再說(shuō)!
場(chǎng)景:
出發(fā)前筆者在網(wǎng)上搜索到了中關(guān)村科貿(mào)電子城某商家E71的行情報(bào)價(jià)為2590元,電話打通后客服人員說(shuō)的確是這樣的價(jià)格,而且有現(xiàn)貨,讓我們過(guò)去看看。十幾分鐘后筆者來(lái)到這家店面,銷(xiāo)售人員熱情接待了我們,當(dāng)筆者說(shuō)明來(lái)意后,銷(xiāo)售MM說(shuō):“我們特價(jià)的E71剛剛賣(mài)完了,再說(shuō)水貨沒(méi)有港行的好,港行可以全國(guó)聯(lián)保、原中文筆畫(huà)沒(méi)有刷過(guò)機(jī)系統(tǒng)更穩(wěn)定?!碑?dāng)時(shí)無(wú)語(yǔ),進(jìn)門(mén)前電話咨詢還說(shuō)有貨現(xiàn)在就沒(méi)貨了?
編輯分析:
這種方法是利用低于市場(chǎng)報(bào)價(jià)來(lái)吸引顧客,然后通過(guò)銷(xiāo)售人員的忽悠讓客戶多花幾百元購(gòu)買(mǎi)其它類型產(chǎn)品。另外,所謂“原中文筆畫(huà)沒(méi)有刷過(guò)機(jī)系統(tǒng)更穩(wěn)定”,更是沒(méi)有經(jīng)過(guò)權(quán)威測(cè)試和實(shí)際考證的說(shuō)法,只是JS們?yōu)榱硕噘u(mài)利潤(rùn)更高的港行版、亞太版的產(chǎn)品虛構(gòu)出來(lái)的理由,但是目前卻被不斷轉(zhuǎn)載,流傳甚廣,不少用戶深信不疑。
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新型騙術(shù)第二季——障眼法
騙術(shù)精華:
無(wú)中生有騙你沒(méi)商量!
場(chǎng)景:
繼續(xù)在網(wǎng)上搜索到了中關(guān)村海龍大廈中一家手機(jī)店諾基亞N81的超低報(bào)價(jià),我們撥通了商家電話。電話中客服人員告訴我們說(shuō)這里機(jī)器有組裝機(jī)和原裝兩種,網(wǎng)上超低價(jià)格的是組裝機(jī),原裝機(jī)要稍微貴一點(diǎn)。還信誓旦旦的告訴我們中關(guān)村現(xiàn)在所有商家賣(mài)的都是組裝機(jī),而且價(jià)格比我們的組裝機(jī)貴。
而來(lái)到店面以后,銷(xiāo)售人員表示“國(guó)內(nèi)賣(mài)的很多都是組裝機(jī),是從國(guó)外進(jìn)口散件在深圳進(jìn)行組裝,這樣的機(jī)器價(jià)格會(huì)便宜很多,但是質(zhì)量不可靠?!倍?dāng)我們強(qiáng)烈要求他們拿出所謂的組裝機(jī)和原裝機(jī)給我們看時(shí),銷(xiāo)售人員百般推脫最終也沒(méi)拿出所謂“組裝機(jī)”。
編輯分析:
組裝機(jī)騙局,是JS們編制的又一個(gè)騙術(shù)概念。由于市場(chǎng)混亂和走私的猖獗,一般客戶都會(huì)深信他們所謂的組裝機(jī)的概念,而且經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售人員煞有介事的分析舉證,大多數(shù)消費(fèi)者也愿意為了買(mǎi)到“原裝機(jī)”而多花300-500元。但是實(shí)際上,消費(fèi)者多花的500元其實(shí)比一般的市場(chǎng)價(jià)要貴上不少。這個(gè)被包裝過(guò)的騙局顯然已被很多消費(fèi)者“接受”,也已經(jīng)被越來(lái)越多的JS所喜愛(ài)。
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新型騙術(shù)第三季——偷天換日
騙術(shù)精華:
客戶需求不重要,一臺(tái)賺1000才NB!
場(chǎng)景:
如果說(shuō)只有水貨市場(chǎng)混亂,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了,其實(shí)行貨市場(chǎng)一樣是陷阱重重。這次我們走進(jìn)某國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣(mài)場(chǎng),同樣遇到了利用價(jià)格、功能、外觀等來(lái)轉(zhuǎn)移消費(fèi)者視線的情況。
圖為:中關(guān)村行貨手機(jī)賣(mài)場(chǎng)
筆者告訴銷(xiāo)售人員要拿一臺(tái)店面標(biāo)價(jià)為2680元的諾基亞N78看看,銷(xiāo)售人員很快就拿來(lái)了機(jī)器,但手來(lái)順便來(lái)帶來(lái)了幾臺(tái)國(guó)產(chǎn)品牌的手機(jī)。這位銷(xiāo)售人說(shuō):“諾基亞N78是個(gè)好機(jī)器,但是它根本就不值這個(gè)價(jià),一樣是320萬(wàn)像素帶導(dǎo)航的手機(jī)國(guó)產(chǎn)的才1000多,你買(mǎi)N78就是白吃1000多塊的虧,其實(shí)功能差不多?!敝箐N(xiāo)售人員就殷勤的幫筆者展示了各種國(guó)產(chǎn)手機(jī),還滔滔不絕的告訴我們N78的種種“缺陷”。經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售這么一解說(shuō),很多人就不想買(mǎi)了,也就覺(jué)的1000多元的國(guó)產(chǎn)機(jī)也差不到哪里去。這個(gè)時(shí)候很多消費(fèi)者就買(mǎi)了國(guó)產(chǎn)手機(jī),其實(shí)很多人不知這些手機(jī)的利潤(rùn)是非常高的。
編輯分析:
嚴(yán)格點(diǎn)說(shuō),這樣的做法并不能算是騙局,對(duì)于商家來(lái)說(shuō)利潤(rùn)最大化也無(wú)可厚非,但只看到更高的利潤(rùn)而無(wú)視消費(fèi)者的需求,甚至貶低薄利機(jī)型來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者,就是我們所不恥的了。一般國(guó)產(chǎn)手機(jī)的進(jìn)價(jià)不過(guò)幾百上千,一旦能夠成功將消費(fèi)者的視線轉(zhuǎn)移,那么商家甚至能拿到500-1000元的暴利,銷(xiāo)售人員也能拿到比其他大牌機(jī)型更高的提成。而賣(mài)一臺(tái)諾基亞手機(jī)他們只能得到的最多也就幾十塊,再暴利的趨勢(shì)下,眾多行貨賣(mài)場(chǎng)就干起了“偷天換日”的勾當(dāng)。
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新型騙術(shù)第四季——掛羊頭賣(mài)狗肉
騙術(shù)精華:
以假亂真,李鬼扮李逵。
場(chǎng)景:
筆者在走訪鼎好地下一層柜臺(tái)的過(guò)程中遇到了拿山寨機(jī)冒充諾基亞N95的JS。在筆者的要求下JS拿出了一臺(tái)N95,雖然外形并沒(méi)有什么不同,但閱機(jī)無(wú)數(shù)的筆者拿到手里總是有種怪怪的感覺(jué)。老板殷勤的告訴筆者這個(gè)是全新的好機(jī),想買(mǎi)可以給一個(gè)超低價(jià)。于是筆者的朋友就開(kāi)始砍價(jià)砍價(jià)而忽略了機(jī)型,最后老板說(shuō)1900元你們拿走的時(shí)候,筆者突然對(duì)機(jī)器產(chǎn)生了懷疑。要知道現(xiàn)在諾基亞N95賣(mài)2300元還有很多人說(shuō)是翻新機(jī)呢,怎么可能這么便宜!
細(xì)看這臺(tái)“N95”,從外觀到開(kāi)機(jī)界面甚至鈴聲等都幾乎一模一樣,但是當(dāng)我打開(kāi)第三層界面的時(shí)候這臺(tái)手機(jī)的真實(shí)面目也終于暴露出來(lái)。這是一臺(tái)高仿的山寨機(jī)!1900元JS至少要賺取一半的利潤(rùn)!目前山寨再厲害,也很難內(nèi)置的了S60操作系統(tǒng),這幾乎也是我們能看出的唯一破綻!
編輯分析:
現(xiàn)在很多JS在用國(guó)產(chǎn)山寨機(jī)冒充諾基亞或者其他品牌的手機(jī)非法牟利。以前是木樨園公主墳的普遍現(xiàn)象,如今也傳染到了中關(guān)村。500-800塊搞來(lái)的機(jī)器轉(zhuǎn)手就可以賣(mài)幾千塊。這種JS是我們最為鄙視的經(jīng)銷(xiāo)商,而也希望消費(fèi)者挑選手機(jī)的時(shí)候千萬(wàn)記住,JS再牛也很難作出S60等內(nèi)核,就是價(jià)格再低也不要上當(dāng)。
結(jié)語(yǔ):
以上提到的四種新型騙術(shù),比之前的那些翻新、扣配件之類的更為隱蔽,有些甚至還真有些“科技含量”。雖然筆者只在中關(guān)村附近走訪,其實(shí)這些伎倆在木樨園、公主墳、西直門(mén)等北京幾大手機(jī)賣(mài)場(chǎng)聚集地都是有過(guò)之而無(wú)不及。面對(duì)這些層出不窮的各種騙術(shù),我們消費(fèi)者能做些什么呢?在我們沒(méi)有能力改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候,智能擦亮雙眼,練就火眼金睛,讓JS們的伎倆在我們面前毫無(wú)用處……
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